Figyelem: ez a művelet visszafordíthatatlan!
A fiók és adatok törlése végleges – a törlést követően profilodat, kedvenceid adatait, egészségügyi nyilvántartásaidat és előfizetésedet nem tudjuk visszaállítani.
Mi kerül törlésre?
A fiók törlésével az alábbi adatok véglegesen megszűnnek.
Felhasználói profil
Név, email, profilkép és bejelentkezési adatok
Kedvencek adatai
Kiskedvenced profilja, fotói és leírása
Egészségügyi nyilvántartás
Oltások, korlap, dokumentumok és feljegyzések
Naptár és emlékeztetők
Minden beállított esemény és értesítés
Séta- és aktivitásnapló
Az összes rögzített séta és aktivitás
Prémium előfizetés
A prémium hozzáférés és az előfizetési adatok
Az előfizetés lemondásához külön lépésként menj az App Store / Google Play fiókodba és mondd le ott is.
Hogyan törölheted a fiókodat?
Két lehetőséged van – válaszd amelyik számodra egyszerűbb.
Az alkalmazásban – Adatok törlése gomb
A leggyorsabb módszer: közvetlenül az appban, néhány koppintással törölheted a fiókodat. Az alábbi lépéseket kövesd:
Nyisd meg a PEPO alkalmazást
Jelentkezz be a fiókodba, ha még nem tetted meg.
Menj a Beállítások oldalra
Az alső navigációs sávon érheted el a fogaskerék ikonra koppintva.
Görgess le az oldal aljára
A Fiók szekción belül megtalálod az adatkezelési lehetőségeket.
Koppints az „Összes adat törlése" gombra
Erősítsd meg a szándékodat a megjelenő párbeszédablakban. A törlés azonnal megtörténik.
A törlés után azon nyomban kijelentkeztet az alkalmazás, és a fiókodat a rendszerünk eltávolítja.
E-mailben – Küldj kérelmet nekünk
Ha valamilyen okból nem tudod az alkalmazáson belül elvégezni a törlést (pl. elvesztetted a hozzáférést a fiókodhoz), írj nekünk e-mailt és mi elvégezzük a törlést helyetted.
Írj e-mailt az alábbi címre
Küldj levelet az info@getpepo.com e-mail-címre.
Tárgy: „Fiók törlése kérelem"
Add meg a tárgy sorban, hogy fiók törlési kérelmet küldesz.
Írd meg a regisztrált e-mail-címedet
A levélben szerepeljen az a fiókhoz tartozó e-mail-cím, amelyet töröltetnél.
Várj a visszajelzésre
Csapatunk 5 munkanapon belül elvégzi a törlést és visszaigazolást küld.
Gyakori kérdések
Vissza tudom-e állítani a fiókomat törlés után?
Nem. A törlés végleges és visszafordíthatatlan. Az összes adat azonnal, véglegesen törlésre kerül rendszereinkből. Javasoljuk, hogy törlés előtt mentsd el a számodra fontos adatokat (pl. képernyőképek, dokumentumok).
Mi történik az aktív prémium előfizetésemmel?
A PEPO fiókoddal együtt a prémium hozzáférésed is megszűnik, de az előfizetés automatikus megújulása nem törlődik automatikusan. Az előfizetést külön le kell mondanod az App Store (iOS) vagy Google Play (Android) fiókodban a fiók törléstől függetlenül.
Mennyi időn belül törlődnek az adataim?
Az alkalmazáson belüli törlés azonnal megtörténik – a fiókod és az összes adat azonnal megszűnik. E-mailes kérelem esetén a törlést 5 munkanapon belül elvégezzük és visszaigazolást küldünk. Bizonyos adatok biztonsági másolatokból legfeljebb 30 napig megmaradhatnak, ezek után teljesen eltűnnek.
Létre tudok hozni újra fiókot ugyanazzal az e-mail-címmel?
Igen, a törlés feldolgozása után (legkésőbb 30 nappal a törlési kérelem után) ugyanazzal az e-mail-címmel újra regisztrálhatsz. A korábbi adataid azonban nem kerülnek visszaállításra.
Segítségre van szükséged?
Ha bármilyen kérdésed van a fiók törlésével kapcsolatban, csapatunk szívesen segít.
info@getpepo.com